Je familielid krijgt in de gevangenis een casemanager toegewezen. Deze casemanager is voor je familielid aanspreekpunt voor o.a. praktische vragen. Dit kunnen bijvoorbeeld vragen zijn over huisvesting of schulden. Een casemanager is geen aanspreekpunt voor achterblijvers. Het is daarom over het algemeen niet mogelijk om als achterblijver rechtstreeks contact te leggen met de casemanager. Je kunt je vragen bespreken met je familielid, deze kan dit dan met zijn/ haar casemanager bespreken.